Form | Klasserom |
E-læring | Nei |
Deltid | Nei |
Heltid | Ja |
Nivå | Kurs |
Pris | 4800,- |
Sentralbord/resepsjonskurs
Kursets innhold:
Trinn 1:
- Hva betyr god kundekontakt og god service?
- Hvordan yter jeg god service?
- Min rolle
- Viktigheten av det gode førsteinntrykk
- Kommunikasjon - ansikt til ansikt, i telefonen, skriftlig
- Informasjonsflyt
- God telefonkultur
- Motivasjon