Salg
Et hovedelement i jakten på positiv måloppnåelse er konkurransekraften i markedet. Dette krever ikke bare høy salgskompetanse hos salgsapparatet, men også en høy grad av markedsorientering hos alle som direkte eller indirekte påvirker kundenes opplevelse.
Vi engasjeres av oppdragsgivere som opplever at marginene har vært faretruende lave over lengre tid. I denne situasjonen er det vi bidrar til å bedre konkurransekraften i markedet gjennom å tilføre kompetanse innen følgende områder:
- Hvilken forbindelse er det mellom de overordnede strategier – og de operative tiltak i hverdagen?
- Hvilke genuin innsikt og kjennskap har våre medarbeidere til våre kunder?
- Hvordan foretar de riktige potensialevurderinger?
- Hvilke metode for kundekategorisering benyttes?
- Hvilke felles lojalitetsvurderinger for kundene foretaes som underlag for riktig forecast?
- Hvordan er bevisstheten om ulike atferd og kommunikasjon mot ulike kunder. Det er vel ikke slik at den samme kommunikasjon og atferd benyttes mot:
a) En kunde hvor vi er hovedleverandør.
b) En kunde med et enormt potensiale hvor vi kun er en liten ”spot” leverandør.
- Hvem ønsker vi å utvikle til våre største kunder?
- Hvilke kunder ønsker vi å få?
- Hvordan er kvaliteten på første henvendelsen til en kunde?
- Hvordan presenteres vi oss?
- Hvor tydelig er vi på hensikten med et kundemøte. Målet med møtet er vel ikke å presenteres vårt selskap?
- Hvordan skaper vi bedre tillit, trygghet og sikkerhet hos våre kunder? Også kalt relasjonsbygging.
- Evner vi å få avdekket det helt genuine hos hver kunde?
- Hvor dyktig er vi på økonomisk argumentasjon?
Dette er kun eksempler på noen av de områdene hvor vi er engasjert av ulike oppdragsgivere.
Med bakgrunn i lang og solid erfaring fra en mengde oppdrag hos sentrale bedrifter/konsern tar vi gjerne en dialog om kompetanseheving innen salg.
Våre kurs i salg, service og presentasjon:
|